Sydney'den Perth'e tarifeli bir uçuş, ana iniş takımıyla ilgili bir sorun olduğunu bildirdi ve uçuş ekibi, kalkıştan sonra onu geri çekemedi. Uçak, Qantas Airways Boeing 787 idi ve uçakta 119 yolcu vardı. Sidney Havalimanı'ndan (SYD) ayrıldıktan birkaç dakika sonra, uçuş ekibi ana iniş takımlarında bir sorun olduğunu bildirdi ve kalkıştan sonra kapatamadı.
Avustralyalı müfettişler, kalkıştan önce sol ve sağ ana iniş takımlarındaki iki pinin çıkarılmamasının ardından olayın birden fazla insan hatasından kaynaklandığını tespit etti.
