16 Nisan 2021 Cuma
Türkiye Bankalar Birliği Hakem Heyeti 2020 Verileri Yayınlandı
Türkiye Bankalar Birliği 2020 yılı verilerine göre TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne 57.637 başvuru gerçekleştirildi.
Başvuruların %48’ini kredi kartı ile ilgili işlemler oluşturuyor. Başvuruların çok büyük bir kısmı faiz, ücret ve komisyonlarla ilgiliydi. 2020 yılındaki başvuruların %71’i müşteriler lehine sonuçlandı.
